Марина 31
Санкт-Петербург
Ищу человека, с которым можно молчать в одной комнате и не чувствовать неловкости.
Знакомства с ручной проверкой
Две нити.
Две нити.
Один узел.
СенлаГруп — площадка, где знакомство начинается не со свайпа, а с внимания. Каждую анкету читает человек, каждый профиль проходит проверку, и только после этого вы видите друг друга.
Полотно
Люди, а не карточки
Здесь нет глянца и подписей вроде «ищу приключений». Есть живые формулировки — те, что человек написал сам и подтвердил на проверке. Листайте вбок.
Добавить свою анкетуАртём 34
Москва
Готовлю по выходным, читаю по ночам. Хочу встретить того, кто ест и то и другое.
Ника 27
Казань
Работаю с текстами, отдыхаю в горах. Ценю прямые ответы и медленные утра.
Дмитрий 41
Екатеринбург
Двое детей, взрослых. Ищу спутницу, а не проект по перевоспитанию.
Алия 29
Уфа
Люблю разговоры, где не надо притворяться, что всё в порядке.
Павел 36
Новосибирск
Инженер. Могу починить почти всё, кроме собственного расписания.
Ольга 45
Сочи
Взрослая, спокойная, с собакой. Ищу человека, а не приключение на выходные.
И ещё 31 413 анкет
Мы не показываем всех подряд. Подборка собирается по вашим ответам и обновляется раз в сутки — чтобы было о чём подумать, а не что пролистать.
Порядок действий
Как вяжется связь
Четыре шага, и ни один нельзя пропустить. Это медленнее, чем у всех. В этом и смысл.
01
Вы рассказываете о себе словами
Анкета состоит из вопросов, на которые нельзя ответить смайликом: что вас утомляет, каким вы бываете в плохой день, чего ждёте через год. Фотографии важны, но идут вторыми.
10–15 минут · можно сохранить и вернуться
02
Анкету читает модератор
Проверяем, что человек существует, что фотографии принадлежат ему и что в тексте нет попытки продать курс или занять денег. Средний срок — шесть часов, максимальный — сутки в будни.
Ответ приходит на почту · причину отказа объясняем
03
Приходит подборка — не лента
Раз в сутки вы получаете от трёх до семи анкет, подобранных по ответам, городу и заявленным намерениям. Больше не будет: бесконечная лента превращает выбор в привычку листать.
Ежедневно в 11:00 по вашему часовому поясу
04
Разговор начинается с вопроса
Первое сообщение нельзя отправить пустым или одним словом — интерфейс предложит зацепиться за то, что человек написал о себе. Мелочь, из-за которой отвечают в четыре раза чаще.
Дальше — как договоритесь
Три вопроса
Сплетите совпадение
Быстрая прикидка: насколько ваш стиль общения читается со стороны. Ответы никуда не отправляются и ни к чему не обязывают.
Вопрос 1 из 3
География
Куда мы идём дальше
Полотно уже соткано в 46 городах
Мы не растягиваем карту ради красивой цифры. Город появляется в подборках только тогда, когда в нём набирается достаточно проверенных анкет — иначе знакомство превращается в переписку без продолжения.
12
городов-миллионников
34
города поменьше
Наведите на узел, чтобы увидеть город
Принципы
Чего мы не делаем — намеренно
Список отказов честнее списка возможностей. Вот что мы решили не встраивать, хотя это работает на удержание.
Бесконечную ленту
Подборка ограничена семью анкетами в сутки. Когда выбор конечен, к нему относятся серьёзнее — и пишут не «привет», а по делу.
Платные подъёмы анкеты
Ваше место в чужой подборке нельзя купить. Оно зависит только от того, насколько совпали ответы и намерения.
Ботов для оживления
Ни одного автоматического «вами заинтересовались». Если пришло уведомление — за ним стоит живой человек с проверенной анкетой.
Узелки
Места, где нить завязалась
Мы называем узелком момент, когда переписка перестаёт быть перепиской. Вот три — с разрешения участников.
«Мы переписывались одиннадцать дней и ни разу не спросили друг у друга „как дела“. Каждое утро был нормальный вопрос, на который хотелось отвечать долго».
Марина и Кирилл · Санкт-Петербург · вместе 1 год 4 месяца
«Мне сорок один, двое взрослых детей, и я честно написал это в первой строке. Думал, анкету никто не откроет. Открыли — и именно из-за первой строки».
Дмитрий и Анна · Екатеринбург · вместе 8 месяцев
«Подборка приходила в одиннадцать утра, и я специально не открывала её до обеда. Это было похоже на бумажное письмо, а не на уведомление».
Ника и Тимур · Казань · вместе 2 года
Частые вопросы
Спрашивают до регистрации
В будни — в среднем шесть часов, в выходные дольше, потому что модераторы работают по графику поддержки: пн–пт, 10:00–22:00 МСК. Если анкета отправлена в пятницу вечером, ответ придёт в понедельник. О результате мы сообщаем на почту, указанную при регистрации.
Три основные причины: на фотографиях нельзя разглядеть человека; текст анкеты содержит рекламу, ссылки на сторонние сервисы или просьбы о деньгах; заявленный возраст не совпадает с указанной датой рождения. Мы всегда пишем причину и даём возможность исправить — повторная отправка не считается новой регистрацией.
Только участники с подтверждёнными анкетами и только внутри площадки. Профили закрыты от поисковых систем, ссылку на анкету нельзя открыть без входа в аккаунт. Точный адрес, место работы и контакты в анкете не показываются никогда — их просто негде указать.
Ничего. Регистрация, проверка анкеты, ежедневная подборка и переписка бесплатны для всех участников. Внутри площадки нет платных функций, подписок и валюты — и мы не планируем их вводить: как только за видимость начинают платить, подборка перестаёт быть честной.
Из настроек профиля в один шаг либо письмом на help@senlagroup.ru с той почты, на которую зарегистрирован аккаунт. Анкета и переписки удаляются сразу, резервные копии перезаписываются в течение 30 дней. Никаких «мы сохраним профиль на случай, если вы вернётесь».
Возьмите нить с одной стороны
Вторую держит кто-то, кто прямо сейчас заполняет такую же анкету и так же не уверен, стоит ли. Анкета занимает пятнадцать минут, проверка — шесть часов, а дальше всё зависит уже не от нас.
Главная · Как это работает
Порядок действийКак это работает
Здесь описан весь путь — от пустого поля анкеты до первого разговора. Без обтекаемых формулировок: что именно мы спрашиваем, что проверяем и по какому принципу собирается ваша подборка.
0
заполнение анкеты
0
средняя проверка
0
анкет в подборке, максимум
11:00
время рассылки подборки
Этап первый
Анкета — это тридцать вопросов, а не три поля
Мы сознательно сделали заполнение долгим. Человек, который не готов потратить пятнадцать минут на рассказ о себе, вряд ли готов потратить вечер на разговор.
Вопросы разбиты на четыре группы. Обязательных — половина, остальные можно пропустить и вернуться позже: анкета сохраняется автоматически.
- Факты. Возраст, город, семейное положение, есть ли дети, курите ли, готовы ли к переезду.
- Намерения. Что вы ищете сейчас — не «в идеале», а в ближайший год. Формулировку нельзя оставить пустой.
- Характер. Каким вы бываете в плохой день. Что вас утомляет в людях. Что вы делаете, когда обиделись.
- Быт. Во сколько встаёте, как относитесь к беспорядку, сколько времени вам нужно наедине с собой.
Последняя группа кажется мелочью, но именно из-за неё расходятся чаще всего.
Этап второй
Что делает модератор
Проверку проходит каждая анкета — первая и все последующие правки. Это ручная работа, и поэтому она занимает часы, а не секунды.
Человек на фотографиях
Лицо должно быть различимо хотя бы на одном снимке. Коллажи, картинки из интернета и кадры, где человека не видно, отклоняются.
Текст без рекламы
Ссылки на сторонние сервисы, номера кошельков, упоминания заработка и приглашения в мессенджеры до знакомства — повод для отказа.
Совершеннолетие
Дата рождения сверяется с содержанием анкеты. При расхождении мы запрашиваем подтверждение возраста и до ответа анкету не публикуем.
Что происходит после отказа
Мы всегда указываем причину — конкретную, а не «нарушение правил». Анкету можно исправить и отправить снова, лимита попыток нет, повторная проверка идёт вне очереди. Аккаунт при этом не блокируется: вы просто не появляетесь в чужих подборках, пока анкета не принята.
Этап третий
Как собирается подборка
Никакой магии и никакого «искусственного интеллекта, который вас понимает». Понятная арифметика в четыре слоя.
01
Отсечение по жёстким условиям
Город и допустимое расстояние, возрастной диапазон, наличие детей, отношение к переезду. Если по любому из этих пунктов вы друг другу не подходите, анкета не попадёт в подборку — даже при идеальном совпадении по всему остальному.
02
Сходство намерений
Самый весомый слой. Человек, который ищет семью, и человек, который ищет лёгкое общение, не увидят друг друга — независимо от того, насколько совпали интересы. Это единственный параметр, который нельзя переопределить настройками.
03
Пересечение по быту и характеру
Ответы про сон, беспорядок, потребность в одиночестве и реакцию на конфликт сравниваются попарно. Полное совпадение здесь не цель: небольшое расхождение по одному-двум пунктам почти всегда идёт паре на пользу.
04
Свежесть и активность
Анкеты, чей владелец не заходил больше двадцати одного дня, из подборок выпадают. Это не наказание — просто нет смысла показывать человека, который вам не ответит. Стоит зайти — и анкета возвращается сразу.
Этап четвёртый
Первое сообщение
Поле для первого сообщения не принимает односложные приветствия. Под ним выводятся три фрагмента из анкеты собеседника — можно нажать на любой и продолжить мысль.
Это самое спорное наше решение и одновременно самое результативное: доля отвеченных первых сообщений выросла с 19 до 74 процентов после того, как мы его ввели. Люди не стали писать лучше — им просто дали, за что зацепиться.
Дальше площадка не вмешивается
Мы не подталкиваем уведомлениями, не показываем, кто просмотрел анкету, и не считаем, сколько дней вы не отвечали. Всё, что происходит после первого сообщения, — это уже ваше дело.
Главная · Узелки
УзелкиИстории, где нить завязалась
Мы называем узелком момент, когда переписка перестаёт быть перепиской. Все истории на этой странице опубликованы с письменного согласия участников — имена настоящие, детали изменены только там, где об этом попросили.
0
пар рассказали нам о встрече
0
медиана до первого свидания
0
встретились в своём городе
0
свадеб, о которых мы знаем
«Мы переписывались одиннадцать дней и ни разу не спросили друг у друга „как дела“. Каждое утро был нормальный вопрос, на который хотелось отвечать долго».
Кирилл зацепился за фразу из анкеты — про то, что Марина не любит планировать выходные заранее. Первое сообщение было спором, а не комплиментом.
Марина и Кирилл · Санкт-Петербург · вместе 1 год 4 месяца
«Мне сорок один, двое взрослых детей, и я честно написал это в первой строке. Думал, анкету никто не откроет. Открыли — и именно из-за первой строки».
Анна говорит, что устала от анкет, где про детей узнаёшь на третьей неделе. Прямота сэкономила обоим месяц.
Дмитрий и Анна · Екатеринбург · вместе 8 месяцев
«Подборка приходила в одиннадцать утра, и я специально не открывала её до обеда. Это было похоже на бумажное письмо, а не на уведомление».
Тимур попал в подборку на девятый день. До этого Ника не написала никому — и не считала это неудачей.
Ника и Тимур · Казань · вместе 2 года
«В анкете он написал, что плохо переносит громкие компании. Я написала то же самое. Оказалось, это и есть главное совпадение, а не музыка и не книги».
Первая встреча была в будний день в одиннадцать утра — в единственное время, когда в кофейне никого нет.
Алия и Рустем · Уфа · вместе 1 год 1 месяц
«Обоим за сорок, обоим было неловко. Мы честно написали друг другу, что давно этим не занимались, и стало сразу легче».
Ольга пришла на площадку после трёх лет без свиданий. Виктор — второй человек, которому она написала.
Ольга и Виктор · Сочи · вместе 7 месяцев
«Мы полгода жили в разных городах и переписывались так же, как в первую неделю. Потом один из нас переехал. Это оказалось несложным решением».
В анкете обоих был отмечен пункт «готов к переезду». Алгоритм учитывает его в первом же слое.
Павел и Женя · Новосибирск · вместе 2 года 5 месяцев
Наблюдение
Как обычно выглядит месяц
Мы собрали усреднённый путь по двум тысячам историй. Он гораздо спокойнее, чем принято думать: почти никто не знакомится в первый день и почти никто не бросает на второй.
Если ваш темп другой — это нормально. Половина пар из списка выше отклонялись от этого графика минимум на неделю.
День 1–2
Анкета и ожидание
Заполнение, отправка, проверка. Большинство успевает передумать и вернуться дважды.
День 3–8
Первые подборки
Три-семь анкет в сутки. Первое сообщение чаще всего пишется на четвёртый день — не раньше.
День 9–16
Переписка входит в ритм
Появляется свой график: утренние сообщения, вечерние длинные. На этом этапе отсеивается больше половины начатых диалогов — и это здоровая цифра.
День 17–23
Встреча
Медиана — девятнадцатый день. Чаще всего будний вечер, редко выходные: людям важно, чтобы можно было уйти пораньше без объяснений.
Дальше
Аккаунт закрывается
Около трети пар удаляют анкеты в первый месяц после встречи. Мы считаем это лучшей метрикой, какая у нас есть.
Расскажете свою?
Если вы познакомились здесь и не против, чтобы об этом узнали, напишите нам. Мы согласуем каждое слово перед публикацией и уберём всё, что вам не понравится.
Главная · Безопасность
БезопасностьПроверка, правила и что делать, если что-то пошло не так
Ручная модерация не решает всех проблем — она снимает самые частые. Здесь честно: что мы проверяем, чего проверить не можем и как быстро реагируем на жалобы.
0
анкет проходят ручную проверку
0
срок разбора жалобы
0
анкет отклонено за год
0
платных способов обойти проверку
Что мы проверяем
Четыре фильтра до публикации
Подлинность фотографий
Снимки сверяются между собой и с открытыми источниками. Изображения, найденные в интернете, стоковые кадры и чужие фотографии отклоняются. При сомнении мы просим сделать снимок в заданной позе — это занимает минуту и не публикуется.
Содержание текста
Отклоняем анкеты с рекламой, ссылками на сторонние площадки, упоминанием заработка, криптовалют и просьбами перейти в мессенджер до начала общения. Это стандартный сценарий финансового мошенничества, и он отсекается до того, как вы его увидите.
Возраст
Площадка доступна только совершеннолетним. Дата рождения обязательна, при расхождении с содержанием анкеты мы запрашиваем подтверждение и до ответа профиль не публикуем. Анкеты, поданные от имени несовершеннолетних, удаляются без возможности восстановления.
Повторные регистрации
Если аккаунт был заблокирован за нарушение, новая анкета с теми же фотографиями или контактами не проходит проверку. Мы храним минимальный набор признаков ровно для этой цели и ни для чего больше.
Честно
Чего проверка не гарантирует
Нам важнее, чтобы вы не переоценили нашу работу.
Мы не знаем намерений
Проверка подтверждает, что человек реален и написал о себе правду в проверяемой части. Она не может подтвердить, что он будет вести себя порядочно.
Мы не читаем переписку
Сообщения доступны модератору только после вашей жалобы и только те, что вы отметили. Иначе никакой проверки содержимого не происходит.
Мы не проверяем биографию
Место работы, доход, семейное положение вне анкеты — вне нашей зоны. Всё это по-прежнему стоит выяснять самому и не торопясь.
Если что-то пошло не так
Жалоба разбирается за сутки
Кнопка «Пожаловаться» есть в каждой анкете и в каждом диалоге. Достаточно отметить сообщения — модератор увидит только их.
- Отправьте жалобу. Выберите причину и отметьте, что именно вас насторожило.
- Собеседник теряет доступ к переписке. Сразу, до разбора, а не после.
- Модератор изучает обращение. В будни — в течение рабочего дня, максимум сутки.
- Вы получаете ответ. С решением и объяснением, что именно было сделано.
Если ситуация выходит за рамки площадки — угрозы, вымогательство, попытка обмана с деньгами — напишите на help@senlagroup.ru с пометкой «срочно». Такие обращения мы разбираем вне очереди и по запросу передаём материалы в правоохранительные органы.
Перед встречей
Шесть правил, которые мы просим соблюдать
Ничего нового. Но их стоит перечитать перед первым свиданием.
Внутренняя переписка защищена и доступна для разбора при жалобе. Как только вы перешли в мессенджер, мы уже ничем не поможем. Просьба перейти в другой мессенджер в первые же сообщения — самый частый признак мошеннической схемы.
Ни в долг, ни «на билет», ни на срочную операцию родственнику, ни на инвестиционную площадку, которую вам порекомендовали. Ни одной причины перевести деньги человеку, которого вы не видели вживую, не существует. Сообщите нам о такой просьбе — мы заблокируем аккаунт.
Кофейня, парк, набережная — любое место, где вокруг есть люди и откуда легко уехать самостоятельно. Не соглашайтесь на квартиру, загородный дом или поездку на чужой машине на первом свидании, каким бы приятным ни было общение до этого.
Достаточно одного сообщения другу: где вы, с кем и до какого примерно часа. Это занимает десять секунд и снимает половину тревоги, с которой люди идут на первое свидание.
Паспортные данные, домашний адрес, номер карты и коды из СМС не нужны ни для знакомства, ни для проверки, ни для «подтверждения серьёзности намерений». Мы сами никогда не запрашиваем такие сведения в переписке — только через защищённые формы в аккаунте.
Если на встрече вам некомфортно, вы ничего не должны — ни объяснений, ни вежливого часа до конца. Скажите, что вам пора, и уходите. Позже можно написать пару слов, а можно не писать вовсе.
Поддержка на связи
Понедельник–пятница, 10:00–22:00 МСК. help@senlagroup.ru · +7 901 000-94-21
Главная · О нас
О насКто держит второй конец нити
СенлаГруп — российская площадка знакомств, которую делает небольшая команда в Москве. Мы не венчурный стартап и не собираемся расти любой ценой: наша цель — чтобы люди уходили отсюда, а не оставались.
2025
год основания компании
0
города в подборках
0
человек в команде
0
стоимость для участников
С чего началось
Из спора о том, почему знакомства перестали работать
Идея выросла из простого наблюдения: чем больше анкет человек видит за вечер, тем меньше он помнит на следующий день.
Классическая лента устроена так, чтобы её листали как можно дольше — это её единственная задача. Мы решили построить обратное: площадку, которая ограничивает выбор, тормозит процесс и делает каждую анкету дороже по вниманию. Первую версию собрали за четыре месяца, первые триста анкет проверяли вручную вчетвером и до сих пор считаем, что это была лучшая часть работы.
За год площадка выросла до сорока шести городов, но принцип не изменился: анкету по-прежнему читает человек, а подборка по-прежнему приходит раз в сутки.
Правила, по которым живём
Четыре договорённости с самими собой
Каждую из них можно нарушить и заработать больше. Мы записали их, чтобы этого не сделать.
Видимость не продаётся
Место в чужой подборке нельзя купить, ускорить или подсветить. Как только появляется платный подъём, алгоритм перестаёт отвечать на вопрос «кто вам подходит» и начинает отвечать на вопрос «кто заплатил».
Удаление — в один шаг
Кнопка удаления аккаунта находится в настройках профиля, а не в четвёртом подменю. Мы не показываем экран «может, останетесь?» и не предлагаем заморозку вместо удаления.
Никаких выдуманных активностей
Ни одного уведомления, за которым не стоит действие живого человека. Ни счётчиков «вас посмотрели 12 раз», ни автоматических симпатий для оживления новых аккаунтов.
Успех — это ушедший участник
Мы измеряем не время в приложении, а долю аккаунтов, удалённых после встречи. Сейчас это около трети пар, и мы хотим, чтобы цифра росла.
Команда
Четырнадцать человек, половина из них — модераторы
Мы намеренно держим большую долю людей на проверке анкет: это самая дорогая и самая важная часть площадки.
7
модераторов
Читают анкеты, разбирают жалобы, объясняют причины отказа.
4
разработчика
Площадка, алгоритм подбора, инфраструктура и защита данных.
2
в поддержке
Отвечают на письма и звонки в будни с 10:00 до 22:00 МСК.
1
исследователь
Разбирает обезличенную статистику и проверяет, работает ли то, что мы придумали.
Планы
Что будет дальше
Мы не обещаем приложение «уже скоро» и не собираем предзаказы. Вот три вещи, над которыми работаем сейчас.
- Ещё девять городов — там, где уже набирается достаточно проверенных анкет для честной подборки.
- Голосовые ответы в анкете — тридцать секунд вместо абзаца, для тех, кому проще говорить.
- Сокращение срока проверки до трёх часов — без снижения качества, за счёт распределения смен.
Реквизиты
ООО «Сенла Груп»
ОГРН 1257700554275
ИНН 9709130670
Юридический адрес: 109147, город Москва, Воронцовская ул., д. 19б, помещ. 2б/1
Электронная почта: help@senlagroup.ru
Телефон: +7 901 000-94-21
Сайт: senlagroup.ru
Есть вопрос к команде?
Мы читаем всё, что приходит на общий адрес, и отвечаем в будни в течение рабочего дня.
Главная · Поддержка
ПоддержкаМы отвечаем письмами, а не шаблонами
Поддержка работает по будням с 10:00 до 22:00 по московскому времени. В будни отвечаем в течение рабочего дня, письма, пришедшие в выходные, разбираем в понедельник с утра.
Почтаhelp@senlagroup.ruОсновной канал. Пишите с той почты, на которую зарегистрирован аккаунт.
Телефон+7 901 000-94-21Пн–пт, 10:00–22:00 МСК. Голосовая связь без автоответчика.
Адрес109147, г. Москва, Воронцовская ул., д. 19б, помещ. 2б/1Юридический адрес ООО «Сенла Груп». Личный приём не ведём.
Обращение
Напишите нам
Опишите ситуацию своими словами. Если вопрос касается конкретной анкеты или переписки, укажите, когда это произошло, — так мы найдём нужное быстрее.
Обращение принято
Ответ придёт на указанную почту в ближайший рабочий день. Поддержка работает пн–пт с 10:00 до 22:00 МСК.Что ускоряет ответ
- Почта, на которую зарегистрирован аккаунт
- Дата и примерное время события
- Один вопрос в одном письме
До обращения
Возможно, ответ уже здесь
Проверьте папку «Спам» и «Промоакции» — письма с адреса help@senlagroup.ru иногда туда попадают. Если письма нет и там, а с момента отправки прошло больше суток рабочего времени, напишите нам: возможно, в адресе почты опечатка, и мы поправим её вручную.
Проверка идёт только в рабочие часы: пн–пт, 10:00–22:00 МСК. Анкета, отправленная в пятницу вечером или в выходные, попадает в очередь понедельника. Если прошло больше двух рабочих дней — сообщите нам, мы поднимем обращение в очереди.
Чаще всего причина в том, что аккаунт зарегистрирован на другую почту — например, на рабочую вместо личной. Попробуйте восстановление со всеми адресами, которыми пользуетесь. Если ни один не подошёл, напишите нам: мы поищем по другим признакам.
Из настроек профиля — раздел «Аккаунт», кнопка «Удалить». Либо письмом с адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Анкета и переписки удаляются сразу, резервные копии перезаписываются в течение 30 дней. Подтверждение об удалении приходит на почту.
Не отвечайте и нажмите «Пожаловаться» прямо в диалоге — собеседник сразу потеряет доступ к переписке. Затем напишите нам с пометкой «срочно»: такие обращения разбираются вне очереди. Подробнее — в разделе о безопасности.
СенлаГруп
Создание анкеты
Три коротких шага. Полную анкету из тридцати вопросов вы заполните после подтверждения.
Анкета отправлена на рассмотрение модерации
Мы получили ваши данные. Модератор прочитает анкету и проверит фотографии — в будни это занимает в среднем шесть часов, максимум одни рабочие сутки.
Результат придёт письмом. Если решение вас не устроит, мы объясним причину и дадим исправить анкету без ограничений по числу попыток.
Уже зарегистрированы? Войти
СенлаГруп
Вход в аккаунт
Введите почту и пароль, указанные при регистрации.
Ваш аккаунт ещё не подтверждён
Анкета находится на проверке у модератора. Как только проверка завершится, мы пришлём письмо на вашу почту — после этого вход откроется полностью.
Проверка идёт в будни с 10:00 до 22:00 МСК и занимает в среднем шесть часов. Вопросы — на help@senlagroup.ru.
Продолжая, вы принимаете пользовательское соглашение и политику конфиденциальности.
Ещё нет анкеты? Создать
СенлаГруп
Восстановление доступа
Введите адрес почты, указанный при регистрации.
Аккаунт с такими данными не существует
По указанному адресу мы ничего не нашли. Чаще всего причина в том, что регистрация была на другую почту — например, на рабочую вместо личной.
Попробуйте другой адрес, создайте анкету заново или напишите на help@senlagroup.ru — поищем по другим признакам.
Если ни один адрес не подошёл
Напишите нам с любой своей почты и укажите примерную дату регистрации, город из анкеты и имя, которое было указано. Этого обычно достаточно, чтобы найти аккаунт вручную.
help@senlagroup.ru · пн–пт, 10:00–22:00 МСК
Вспомнили пароль? Войти
Главная · Конфиденциальность
ДокументыПолитика конфиденциальности
Как ООО «Сенла Груп» собирает, использует и хранит персональные данные участников площадки senlagroup.ru.
1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта senlagroup.ru и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператором персональных данных выступает ООО «Сенла Груп».
Использование сайта означает согласие с условиями настоящей политики. Если вы не согласны с каким-либо её положением, воспользуйтесь сайтом без регистрации либо прекратите использование.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, которые вы сообщаете сами
- адрес электронной почты и пароль в зашифрованном виде;
- имя или иное обращение, дата рождения, город, пол;
- сведения, указанные в анкете: намерения, интересы, ответы на вопросы о характере и быте;
- фотографии, загруженные для анкеты;
- содержание обращений в поддержку и переписки внутри площадки.
2.2. Данные, которые собираются автоматически
- IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана;
- дата и время посещений, просмотренные страницы, источник перехода;
- идентификаторы, сохраняемые в файлах cookie.
Мы не собираем сведения о состоянии здоровья, религиозных, политических взглядах, а также иные специальные категории персональных данных. Если такие сведения указаны в свободном поле анкеты по вашей инициативе, они обрабатываются исключительно в составе анкеты и не используются для подбора.
3. Для чего используются данные
- создание и ведение учётной записи, вход в аккаунт;
- проверка анкеты модератором и принятие решения о её публикации;
- формирование ежедневной подборки анкет;
- обеспечение безопасности: выявление повторных регистраций после блокировки, разбор жалоб, противодействие мошенничеству;
- ответы на обращения в службу поддержки;
- обезличенная статистика для улучшения работы площадки.
Мы не используем персональные данные для показа рекламы третьих лиц и не передаём их рекламным сетям.
4. Кому передаются данные
Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для работы сервиса или предусмотрено законом:
- поставщикам хостинга и услуг электронной почты, действующим на территории Российской Федерации и связанным обязательствами по защите данных;
- уполномоченным государственным органам — по мотивированному запросу в порядке, установленном законодательством.
Другим участникам площадки доступны только те сведения анкеты, которые вы отметили как открытые. Адрес электронной почты, номер телефона и точный адрес другим участникам не показываются никогда.
5. Сроки и место хранения
Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в течение всего срока действия учётной записи. После удаления аккаунта анкета и переписки удаляются немедленно; резервные копии, содержащие эти сведения, перезаписываются в течение 30 календарных дней.
Сведения, необходимые для предотвращения повторной регистрации заблокированных участников, хранятся в обезличенном виде до 3 лет.
6. Как мы защищаем данные
- передача данных между вашим устройством и сайтом шифруется по протоколу TLS;
- пароли хранятся в виде необратимых хеш-значений и недоступны сотрудникам;
- доступ сотрудников к анкетам ограничен рабочими задачами и журналируется;
- содержание переписки становится доступно модератору только после жалобы и только в отмеченной части.
7. Ваши права
Вы вправе в любой момент:
- получить сведения об обработке ваших персональных данных;
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели или получены с нарушением закона;
- отозвать согласие на обработку данных;
- удалить аккаунт вместе со всеми связанными сведениями.
Запрос направляется на help@senlagroup.ru с адреса, указанного при регистрации, либо письмом по юридическому адресу оператора. Ответ предоставляется в срок не более 30 календарных дней.
8. Возраст пользователей
Площадка предназначена исключительно для лиц, достигших 18 лет. Мы не собираем осознанно данные несовершеннолетних. При обнаружении такой учётной записи она удаляется, а связанные данные уничтожаются.
9. Изменения политики
Оператор вправе изменять настоящую политику. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице с указанием даты вступления в силу. При существенных изменениях мы дополнительно уведомляем участников письмом не менее чем за 10 дней.
10. Контакты
ООО «Сенла Груп», 109147, город Москва, Воронцовская ул., д. 19б, помещ. 2б/1. Электронная почта: help@senlagroup.ru. Телефон: +7 901 000-94-21, пн–пт с 10:00 до 22:00 МСК.
Главная · Пользовательское соглашение
ДокументыПользовательское соглашение
Условия использования площадки знакомств senlagroup.ru: права и обязанности участников, правила поведения и порядок блокировки.
1. Стороны и предмет соглашения
Настоящее соглашение заключается между ООО «Сенла Груп» (далее — Администрация) и любым дееспособным физическим лицом, использующим сайт senlagroup.ru (далее — Участник). Администрация предоставляет Участнику доступ к площадке для знакомств на условиях, изложенных ниже.
Регистрация на площадке означает полное и безоговорочное принятие условий соглашения.
2. Требования к Участнику
- возраст от 18 лет на момент регистрации;
- достоверность сведений, указанных в анкете;
- использование собственных фотографий, права на которые принадлежат Участнику;
- одна учётная запись на одного человека.
3. Стоимость
Доступ к площадке предоставляется бесплатно. Регистрация, проверка анкеты, получение ежедневной подборки и переписка с другими Участниками не требуют оплаты. Платные функции, подписки и внутренняя валюта на площадке отсутствуют. Администрация не запрашивает у Участников денежные средства ни при каких обстоятельствах.
4. Проверка анкеты
Каждая анкета и каждое её последующее изменение проходят проверку модератором. Срок проверки в рабочие дни составляет в среднем 6 часов и не превышает одних рабочих суток. Проверка проводится в часы работы поддержки: пн–пт с 10:00 до 22:00 МСК.
Администрация вправе отказать в публикации анкеты с указанием причины. Количество повторных отправок после исправления не ограничено.
5. Что запрещено
- размещать чужие фотографии, изображения из открытых источников и коллажи, не позволяющие идентифицировать Участника;
- публиковать рекламу, ссылки на сторонние ресурсы, предложения заработка и сведения о криптовалютах;
- запрашивать у других Участников денежные средства, реквизиты карт, коды подтверждения и документы;
- размещать материалы порнографического характера, а также материалы, содержащие угрозы, оскорбления, разжигание вражды;
- использовать автоматические средства для регистрации, рассылки сообщений и сбора данных;
- выдавать себя за другое лицо либо за представителя Администрации.
6. Блокировка
При нарушении пункта 5 Администрация вправе ограничить доступ к отдельным функциям либо заблокировать учётную запись. Решение о блокировке принимается модератором на основании жалобы или результатов проверки и сообщается Участнику на указанный при регистрации адрес почты с объяснением причины.
Участник вправе оспорить блокировку, направив обращение на help@senlagroup.ru в течение 30 дней. Обращение рассматривается в срок до 5 рабочих дней.
7. Жалобы
Жалоба на другого Участника подаётся из анкеты или диалога. С момента подачи собеседник теряет доступ к переписке с заявителем. Обращение рассматривается в течение одних рабочих суток; заявитель получает ответ с описанием принятого решения.
8. Ответственность
Площадка предоставляет средства для знакомства, но не является участником отношений, возникающих между Участниками. Проверка анкеты подтверждает реальность человека и соответствие анкеты правилам, но не гарантирует его добросовестности. Администрация не несёт ответственности за действия Участников за пределами площадки, включая последствия личных встреч.
Участник самостоятельно несёт ответственность за сведения, которые он раскрывает другим Участникам, а также за соблюдение мер предосторожности, изложенных в разделе о безопасности.
9. Интеллектуальная собственность
Название, оформление, тексты и графические элементы сайта принадлежат ООО «Сенла Груп». Загружая фотографии и тексты, Участник предоставляет Администрации право использовать их исключительно для работы площадки — отображения анкеты другим Участникам и её проверки.
10. Удаление аккаунта
Участник вправе удалить учётную запись в любой момент из настроек профиля либо письмом на help@senlagroup.ru. Анкета и переписки удаляются немедленно, резервные копии перезаписываются в течение 30 дней.
11. Изменение условий
Администрация вправе изменять соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице; при существенных изменениях Участники уведомляются письмом не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу.
12. Применимое право
К настоящему соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Администрации.
Главная · Cookie
ДокументыПолитика использования cookie
Какие файлы cookie использует senlagroup.ru, зачем они нужны и как отключить те, без которых можно обойтись.
1. Что такое cookie
Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в браузере при посещении. Они позволяют запомнить ваш выбор и не спрашивать одно и то же при каждом переходе между страницами.
2. Категории cookie на этом сайте
2.1. Необходимые
Обеспечивают вход в аккаунт, защиту форм от автоматической отправки и сохранение вашего решения о cookie. Без них площадка не работает, поэтому отключить их нельзя.
- senla_consent — сохраняет выбранные вами настройки cookie. Срок хранения — 180 дней.
- senla_session — поддерживает сессию входа. Удаляется при выходе из аккаунта.
- senla_csrf — защищает формы от подделки запросов. Срок хранения — до закрытия браузера.
2.2. Аналитические
Собирают обезличенную статистику: какие разделы читают, на каком шаге прерывают заполнение анкеты, с каких устройств заходят. Данные агрегируются и не позволяют определить конкретного человека. Категорию можно отключить.
2.3. Персонализация
Запоминают ваши интересы, чтобы подсказки и подборки были точнее, а также сохраняют черновик анкеты между визитами. Категорию можно отключить — на проверку анкеты и переписку это не влияет.
3. Как изменить настройки
Нажмите «Настройки cookie» в нижней части любой страницы — откроется панель с переключателями по категориям. Решение сохраняется на 180 дней, изменить его можно в любой момент.
Также cookie можно удалить или запретить средствами браузера. В этом случае вход в аккаунт может перестать работать: браузеру будет негде хранить сведения о сессии.
4. Cookie третьих лиц
Мы не размещаем на сайте рекламные и трекинговые cookie сторонних рекламных сетей. Единственный внешний ресурс, к которому обращается сайт, — сервис веб-шрифтов; он не устанавливает идентифицирующих cookie.
5. Срок хранения
Сессионные cookie удаляются при закрытии браузера. Постоянные хранятся не дольше 180 дней с момента последнего визита, после чего браузер удаляет их автоматически.
6. Вопросы
Если что-то в этом документе непонятно, напишите на help@senlagroup.ru — ответим в будни с 10:00 до 22:00 МСК.